[BUG] Conavigation — Instabilité de session lors de coupures réseau et autres

[anisite]

Description du problème
Lors d'une session de conavigation (support en direct), des problèmes de stabilité de connexion pouvaient causer trois comportements indésirables en cas de coupure réseau.

Est-ce présent en production?
Oui

Étapes pour reproduire le bogue

Bogue 1 — Message d'erreur affiché lors de la fermeture d'une session instable

1. Démarrer une session de support
2. Subir une coupure réseau brève
3. Fermer la session pendant la reconnexion
4. Une erreur technique est journalisée et peut s'afficher à l'écran

Bogue 2 — Session fermée qui se réouvre toute seule

1. Démarrer une session de support
2. Subir une coupure réseau brève
3. Fermer la session
4. L'écran indique à nouveau "Connecté à [agent]" alors que la session était terminée

Bogue 3 — Nouveau code de support généré sans que le client clique

1. Le client ouvre la fenêtre de support — un code est généré
2. La coupure réseau dure plus de 2 minutes
3. Le client reclique sur "Support"
4. Un nouveau code est créé et l'ancien est perdu

Comportement attendu

• Une session fermée reste fermée, peu importe l'état du réseau
• Le code de support reste valide et réutilisable après une coupure réseau temporaire
• Aucune erreur visible lors de la fermeture d'une session en cas d'instabilité réseau

Captures écran
S.O.

Appareil utilisé/fureteur utilisé

• OS: Windows 10/11
• Fureteur: Chrome 148, Edge 148

Autres informations
Corrections apportées dans cette version. Aucune action requise de la part des utilisateurs.

AB#124344